Regulamin

Tujemy.pl to platforma umożliwiająca wyszukiwanie oraz rezerwację stolików w restauracjach i pokoi w hotelach partnerskich. Korzystając z serwisu, akceptujesz poniższe zasady.

1. Operator serwisu

Serwis Tujemy.pl prowadzony jest przez AUTH LTD (nr 17296846), spółkę zarejestrowaną w Anglia i Walia pod adresem Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Anglia, IP28 7DE („Tujemy”, „my”).

2. Rezerwacje

Rezerwacja stolika lub pokoju jest wiążąca z chwilą otrzymania potwierdzenia w aplikacji. Część lokali potwierdza rezerwacje automatycznie, a część potwierdza je ręcznie, po otrzymaniu zapytania; do tego momentu rezerwacja ma status oczekującej. Lokal zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji z ważnych przyczyn (np. zdarzeń losowych). W takim przypadku poinformujemy Cię najszybciej, jak to możliwe.

Niektóre lokale wymagają zadatku w celu potwierdzenia rezerwacji. Wysokość zadatku i sposób jego pobrania (płatność online obsługiwana przez Stripe) widoczne są przed dokonaniem rezerwacji. Zadatek zaliczany jest na poczet rachunku w lokalu.

Zwrot zadatku

Zadatek możesz odzyskać w całości, jeśli odwołasz rezerwację w oknie bezpłatnego anulowania podanym na stronie lokalu (domyślnie do 24 godzin przed terminem). Po tym czasie, jeśli nie odwołasz rezerwacji i nie pojawisz się w lokalu, zadatek nie podlega zwrotowi.

Zadatek zwracamy w całości również wtedy, gdy to lokal odwołuje rezerwację, gdy odwołanie następuje za obopólną zgodą oraz gdy rezerwacja nie dochodzi do skutku z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada (np. zdarzenie losowe). Zgodnie z art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego strony mogą ustalić inne skutki niż ustawowe: ustalamy, że w razie odwołania rezerwacji przez lokal otrzymujesz zwrot pełnej wpłaconej kwoty, a nie sumy dwukrotnie wyższej. W zamian przysługuje Ci okno bezpłatnego anulowania opisane wyżej.

3. Odwołanie rezerwacji

Rezerwację możesz odwołać samodzielnie z poziomu konta, w zakładce „Moje rezerwacje”, do momentu rozpoczęcia terminu. Jeśli za rezerwację pobrano zadatek, o jego zwrocie decyduje moment odwołania: zasady opisuje sekcja „Zwrot zadatku” powyżej.

4. Konto użytkownika

Konto w Tujemy.pl jest przeznaczone dla gości dokonujących rezerwacji. Odpowiadasz za poufność danych logowania i za rezerwacje dokonane z Twojego konta.

5. Odpowiedzialność

Tujemy.pl pośredniczy w procesie rezerwacji, ale nie odpowiada za jakość usług świadczonych bezpośrednio przez restauracje i hotele partnerskie.

6. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza polityka prywatności, a zasady udostępniania danych rezerwacji lokalom partnerskim reguluje nasza umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA).

7. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu możesz kierować na adres support@getup.dev.