Regulamin

Tujemy to platforma umożliwiająca wyszukiwanie oraz rezerwację stolików w restauracjach i pokoi w hotelach partnerskich, dostępna pod adresem tujemy.com. Korzystając z serwisu, akceptujesz poniższe zasady.

1. Operator serwisu

Serwis Tujemy, dostępny pod adresem tujemy.com, prowadzony jest przez AUTH LTD (nr 17296846), spółkę zarejestrowaną w Anglia i Walia pod adresem Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Anglia, IP28 7DE („Tujemy”, „my”).

2. Rezerwacje

Rezerwacja stolika lub pokoju jest wiążąca z chwilą otrzymania potwierdzenia w aplikacji. Część lokali potwierdza rezerwacje automatycznie, a część potwierdza je ręcznie, po otrzymaniu zapytania; do tego momentu rezerwacja ma status „Oczekująca”. Lokal zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji z ważnych przyczyn (np. zdarzeń losowych). W takim przypadku poinformujemy Cię najszybciej, jak to możliwe.

Niektóre lokale wymagają zadatku w celu potwierdzenia rezerwacji. Wysokość zadatku i sposób jego pobrania (płatność online obsługiwana przez Stripe) widoczne są przed dokonaniem rezerwacji. Zadatek zaliczany jest na poczet rachunku w lokalu.

Zwrot zadatku

Zadatek możesz odzyskać w całości, jeśli odwołasz rezerwację w oknie bezpłatnego anulowania podanym na stronie lokalu (domyślnie do 24 godzin przed terminem). Po tym czasie, jeśli nie odwołasz rezerwacji i nie pojawisz się w lokalu, zadatek nie podlega zwrotowi.

Zadatek zwracamy w całości również wtedy, gdy to lokal odwołuje rezerwację, gdy odwołanie następuje za obopólną zgodą oraz gdy rezerwacja nie dochodzi do skutku z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada (np. zdarzenie losowe). Zgodnie z art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego strony mogą ustalić inne skutki niż ustawowe: ustalamy, że w razie odwołania rezerwacji przez lokal otrzymujesz zwrot pełnej wpłaconej kwoty, a nie sumy dwukrotnie wyższej. W zamian przysługuje Ci prawo do bezpłatnego odwołania rezerwacji w oknie opisanym wyżej.

3. Odwołanie rezerwacji

Rezerwację możesz odwołać samodzielnie z poziomu konta, w zakładce „Moje rezerwacje”, w każdej chwili przed jej terminem. Jeśli za rezerwację pobrano zadatek, o jego zwrocie decyduje moment odwołania: zasady opisuje sekcja „Zwrot zadatku” powyżej.

4. Promocje i kupony

Lokale mogą wystawiać oferty i rabaty, a Ty możesz odebrać je jako kupon. Rabat finansuje lokal, a nie Tujemy. Zasady odbioru, ważności i realizacji kuponów opisuje regulamin promocji, który akceptujesz w momencie odbioru oferty.

5. Konto użytkownika

Konto w Tujemy jest przeznaczone dla gości dokonujących rezerwacji. Odpowiadasz za poufność danych logowania i za rezerwacje dokonane z Twojego konta.

6. Odpowiedzialność

Tujemy pośredniczy w procesie rezerwacji, ale nie odpowiada za jakość usług świadczonych bezpośrednio przez restauracje i hotele partnerskie.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza polityka prywatności, a zasady udostępniania danych rezerwacji lokalom partnerskim reguluje nasza umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA).

8. Zmiany regulaminu

Ten regulamin ma numer wersji. Gdy go zmienimy, pokażemy Ci nową wersję i poprosimy o jej akceptację przy najbliższej rezerwacji albo przy odbiorze oferty. Do momentu akceptacji obowiązuje Cię wersja, którą zaakceptowałeś wcześniej.

Jeśli nie zgadzasz się z nową wersją, nie musisz jej akceptować. Możesz wtedy przestać korzystać z serwisu i usunąć konto, a rezerwacje złożone wcześniej rozliczamy według wersji obowiązującej w dniu ich złożenia. Nie zmieniamy w ten sposób warunków rezerwacji, którą już masz.

9. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu możesz kierować na adres support@tujemy.com.