Centrum pomocy
Jak możemy pomóc?
Najczęstsze pytania gości i właścicieli lokali. Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na support@tujemy.com.
Dla gości
Jak zarezerwować stolik lub pokój?
Wybierz lokal, datę i liczbę osób, a potem wolną godzinę. Bez telefonu, bez czekania.
Czy każda rezerwacja jest potwierdzona natychmiast?
Nie zawsze. Każdy lokal sam wybiera, czy potwierdza od ręki, czy odpowiada na każdą prośbę osobno. W tym drugim przypadku widzisz status „Oczekująca”, a miejsce jest trzymane, dopóki lokal nie odpowie.
Jak odwołać rezerwację?
W zakładce „Moje rezerwacje” na Twoim koncie, aż do terminu rezerwacji.
Jak wejść do lokalu z rezerwacją?
Każda potwierdzona rezerwacja ma własną stronę z kodem QR. Pokazujesz go przy wejściu, obsługa skanuje. Możesz też dodać go do Apple Wallet albo Google Wallet.
Mogę napisać do lokalu o swojej rezerwacji?
Tak. Na stronie rezerwacji jest wątek wiadomości. Lokal widzi go w swoim panelu i może odpowiedzieć w tym samym miejscu.
Co to jest zadatek i kiedy muszę go zapłacić?
Niektóre lokale proszą o zadatek za rezerwację. Prośbę z konkretną kwotą zobaczysz na stronie swojej rezerwacji i tam opłacisz zadatek. Płatność obsługuje Stripe.
Nie mogę się zalogować, co robić?
Sprawdź, czy używasz tego samego adresu e-mail co przy rejestracji. Jeśli dalej nie działa, napisz do nas: support@tujemy.com.
Dla właścicieli lokali
Jak dodać swój lokal do Tujemy?
Załóż darmowe konto pod adresem /panel/register. Bez karty kredytowej, gotowe w minutę. Lokal czeka potem na zatwierdzenie.
Ile kosztuje korzystanie z Tujemy?
Cztery plany: Free (0 zł), Starter (129 zł), Pro (249 zł), Business (449 zł). Pełne porównanie na /pricing.
Czym różni się plan Free od płatnych planów?
Free działa na zapytaniach e-mailem, z limitem 15 zapytań miesięcznie. Płatne plany mają kalendarz w czasie rzeczywistym, rezerwacje bez limitu i możliwość pobierania zadatków.
Jak długo trwa zatwierdzenie lokalu?
Zwykle do 24 godzin od zgłoszenia. Zobaczysz status w panelu, na Pulpicie.
Muszę potwierdzać każdą rezerwację ręcznie?
Ty decydujesz. W Ustawieniach lokalu, w sekcji Rezerwacje, wybierasz „Potwierdzam od ręki” albo „Sam potwierdzam”. Przy drugiej opcji miejsce jest trzymane, dopóki nie odpowiesz, a o zadatek prosimy dopiero po potwierdzeniu.
Jak zaprosić zespół do panelu?
W panelu, w zakładce Zespół. Liczba miejsc zależy od planu (Starter: 2, Pro: 5, Business: bez limitu).
Jak działa zadatek pobierany od gościa?
Na planach Starter i Pro prosisz o zadatek ręcznie, przy każdej rezerwacji. Na Business możesz ustawić regułę automatyczną (np. powyżej ustalonej liczby osób). Prowizja: 20% od zadatku, na każdym płatnym planie.
Mam już konto w GetUp, czy to co innego?
Tak, to osobny produkt tej samej firmy. Tujemy ma własny panel rezerwacji. Nie musisz mieć konta w GetUp, żeby korzystać z Tujemy.
Wsparcie według planu
Każdy plan płatny dodaje szybszy kanał kontaktu, a adres na dole tej strony wciąż działa dla wszystkich.
Free
Centrum pomocy (ta strona)
Starter
Pro
Priorytetowy e-mail
Business
Telefon i czat