Centrum pomocy
Jak możemy pomóc?
Najczęstsze pytania gości i właścicieli lokali. Nie znalazłeś/aś odpowiedzi? Napisz na support@getup.dev.
Dla gości
Jak zarezerwować stolik lub pokój?
Wybierz lokal, datę i liczbę osób, a potem slot w siatce godzin. Bez telefonu, bez oczekiwania.
Czy każda rezerwacja jest potwierdzona natychmiast?
Nie zawsze. Każdy lokal sam wybiera, czy potwierdza od ręki, czy odpowiada na każdą prośbę osobno. W tym drugim przypadku widzisz status „oczekująca”, a miejsce jest trzymane, dopóki lokal nie odpowie.
Jak odwołać rezerwację?
W zakładce „Moje rezerwacje” na Twoim koncie, do momentu rozpoczęcia terminu.
Jak wejść do lokalu z rezerwacją?
Każda potwierdzona rezerwacja ma własną stronę z kodem QR. Pokazujesz go przy wejściu, obsługa skanuje. Możesz też dodać go do Apple Wallet albo Google Wallet.
Mogę napisać do lokalu o swojej rezerwacji?
Tak. Na stronie rezerwacji jest wątek wiadomości. Lokal widzi go w swoim panelu i może odpowiedzieć w tym samym miejscu.
Co to jest zadatek i kiedy muszę ją zapłacić?
Niektóre lokale proszą o zadatek za rezerwację. Prośbę z konkretną kwotą zobaczysz na stronie swojej rezerwacji i tam ją opłacisz. Płatność obsługuje Stripe.
Nie mogę się zalogować, co robić?
Sprawdź, czy używasz tego samego adresu e-mail, którym się rejestrowałeś/aś. Jeśli dalej nie działa, napisz do nas: support@getup.dev.
Dla właścicieli lokali
Jak dodać swój lokal do Tujemy?
Załóż darmowe konto na /panel/register. Bez karty kredytowej, gotowe w minutę. Lokal trafia do kolejki zatwierdzenia.
Ile kosztuje korzystanie z Tujemy?
Cztery plany: Free (0 zł), Starter (129 zł), Pro (249 zł), Business (449 zł). Pełne porównanie na /pricing.
Czym różni się plan Free od płatnych planów?
Free działa na zapytaniach e-mailem, z limitem 15 miesięcznie. Płatne plany mają kalendarz w czasie rzeczywistym, bez limitu rezerwacji, i niższą prowizję marketplace.
Jak długo trwa zatwierdzenie lokalu?
Zwykle do 24 godzin od zgłoszenia. Zobaczysz status w panelu, na Pulpicie.
Muszę potwierdzać każdą rezerwację ręcznie?
Ty decydujesz. W Ustawieniach lokalu, w sekcji Rezerwacje, wybierasz „Potwierdzam od ręki” albo „Sam potwierdzam”. Przy drugiej opcji miejsce jest trzymane, dopóki nie odpowiesz, a o zadatek prosimy dopiero po potwierdzeniu.
Jak zaprosić zespół do panelu?
W panelu, w zakładce Zespół. Liczba miejsc zależy od planu (Starter: 2, Pro: 5, Business: bez limitu).
Jak działa zadatek pobierana od gościa?
Na planach Starter i Pro prosisz o zadatek ręcznie, przy każdej rezerwacji. Na Business możesz ustawić regułę automatyczną (np. powyżej N osób). Prowizja: 5%, zawsze.
Mam już konto w GetUp, czy to co innego?
Tak, to osobny produkt tej samej firmy. Tujemy to własny panel rezerwacji. Nie musisz mieć konta w GetUp, żeby z niego korzystać.
Wsparcie według planu
Każdy plan płatny dodaje szybszy kanał kontaktu, a adres na dole tej strony wciąż działa dla wszystkich.
Free
Centrum pomocy (ta strona)
Starter
Pro
Priorytetowy e-mail
Business
Telefon i czat