Regulamin dla lokali

Ten regulamin określa zasady współpracy między Tujemy a lokalem, który przyjmuje rezerwacje przez naszą platformę. Obejmuje abonament, zadatki i rozliczenia.

Strony

Operatorem platformy Tujemy jest AUTH LTD, spółka zarejestrowana w Anglia i Walia pod numerem 17296846, z siedzibą pod adresem Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Anglia, IP28 7DE. Lokalem jest przedsiębiorca, który założył konto w panelu Tujemy i przeszedł weryfikację.

Czym jest Tujemy

Udostępniamy oprogramowanie: stronę lokalu, silnik rezerwacji, panel do prowadzenia księgi rezerwacji oraz narzędzia do pobierania zadatków. Nie jesteśmy stroną umowy między gościem a lokalem i nie świadczymy usług gastronomicznych ani hotelowych.

Za treść swojej strony, dostępność miejsc, obsługę gości i realizację rezerwacji odpowiada lokal.

Abonament

Abonament rozliczamy miesięcznie, osobno za każdy lokal: Starter 129 zł, Pro 249 zł, Business 449 zł. Plan Bezpłatny nie wymaga płatności.

Płatność pobieramy dopiero po zaakceptowaniu lokalu przez nasz zespół. Abonament można wypowiedzieć w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Kartę płatniczą i faktury lokal obsługuje samodzielnie w panelu.

Rozliczenia przez Stripe

Zadatki obsługuje Stripe. Aby je przyjmować, lokal zakłada za naszym pośrednictwem konto połączone Stripe i akceptuje umowę Stripe Connected Account Agreement bezpośrednio ze Stripe. Bez tego kroku pobieranie zadatków nie jest możliwe.

Płatność gościa trafia od razu na konto Stripe lokalu. Tujemy w żadnym momencie nie przechowuje tych środków.

Zadatek

Zadatek jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, a umowa go dotycząca wiąże gościa z lokalem. Tujemy nie jest jej stroną: udostępniamy wyłącznie narzędzie do pobrania, zwrotu i udokumentowania zadatku.

Kwotę zadatku oraz okno bezpłatnej anulacji ustala lokal. W tym oknie zadatek jest zwracany w całości. Po jego upływie, a także gdy gość nie pojawi się na rezerwacji, zadatek pozostaje u lokalu.

Prowizja Tujemy

Od każdego opłaconego zadatku pobieramy prowizję w wysokości 20%. Potrąca ją Stripe w momencie płatności, więc nie wymaga ona osobnego przelewu.

Od abonamentu nie pobieramy dodatkowej prowizji. Od rezerwacji bez zadatku nie pobieramy prowizji w ogóle.

Zwroty

Przy zwrocie zadatku oddajemy również naszą prowizję. Lokal nie płaci za rezerwację, która się nie odbyła.

Stripe nie zwraca natomiast swojej opłaty za obsługę płatności. Ten koszt, zwykle kilka złotych przy typowej kwocie zadatku, obciąża lokal. To jedyna kwota, która przy zwrocie nie wraca.

Obciążenia zwrotne

Jeśli gość zakwestionuje płatność u swojego banku, Stripe pobiera sporną kwotę wraz z opłatą za obsługę sporu z konta lokalu, jeszcze zanim sprawa zostanie rozstrzygnięta. O każdym takim zdarzeniu informujemy w panelu, ponieważ na przedstawienie dowodów jest ograniczony czas. Odpowiedź przygotowuje lokal.

Wypłaty

Środki wypłaca Stripe, na rachunek bankowy wskazany przez lokal i zgodnie z harmonogramem ustawionym w Stripe. Tujemy nie pośredniczy w wypłatach i nie ma wpływu na ich termin.

Obowiązki lokalu

Lokal podaje prawdziwe dane rejestrowe, dba o aktualność godzin otwarcia i dostępności, odpowiada na rezerwacje w rozsądnym czasie oraz honoruje rezerwacje potwierdzone. Zadatek służy wyłącznie zabezpieczeniu rezerwacji i nie może być pobierany na żaden inny cel.

Zakończenie współpracy

Każda ze stron może zakończyć współpracę. Lokal wypowiada abonament w panelu, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Możemy zawiesić lub usunąć lokal, który narusza ten regulamin, wprowadza gości w błąd albo nie realizuje potwierdzonych rezerwacji. Rozliczenie zadatków pobranych przed zakończeniem współpracy pozostaje w mocy.

Dane osobowe

Dane gości przetwarzamy jako podmiot przetwarzający, na zlecenie lokalu. Zasady opisuje umowa powierzenia przetwarzania.

Kontakt

Pytania o ten regulamin prosimy kierować na support@getup.dev.